Tout ce qu'il faut savoir sur Chatbot pour Facebook

Les chatbots sont déjà en train de devenir la prochaine étape vers une communication intelligente, utilisés par des entreprises du monde entier. Ils sont présents dans tous les réseaux sociaux en particulier dans les plus grands d’entre eux. Découvrez dans cet article l’importance du chatbot pour Facebook.

Qu’est-ce qu’un chatbot ?

On parle beaucoup de ce qu’est un chatbot par ici, mais pour vous mettre dans le contexte, un chatbot est un outil capable de mener une conversation avec un humain, mais sans perdre son naturel. Et pour plus d’informations, n’oubliez surtout pas de visiter le site web ici. En effet, avec Chatbot, votre entreprise peut automatiser une partie de son service de manière fluide.  En même temps, vous pouvez également l’utiliser pour insérer votre marque là où se trouve votre client.

Comment utiliser un chatbot sur Facebook ?

La première chose que vous devez comprendre à propos des chatbots sur Facebook, c’est qu’ils sont utilisés dans Messenger, l’application de messagerie du réseau social. C’est là que votre entreprise aura des conversations avec vos clients. Le chatbot est doté d’une intelligence artificielle et peut l’utiliser pour répondre aux questions, répondre aux demandes et même engager et convertir les ventes. Cela signifie que le client ou prospect n’a pas besoin de télécharger un autre type d’application pour entrer en contact avec votre entreprise. Il lui suffit d’accéder à Messenger et d’envoyer un message. 

De même, grâce à des stratégies de capture de leads, y compris l’opt-in, l’entreprise peut également prendre l’initiative de contacter l’utilisateur via Messenger à l’aide de publicités, par exemple. Lorsque votre entreprise commence à proposer un canal accessible comme Messenger, cela permet au client de simplement taper un message pour entrer en contact avec votre organisation. Cela rend la communication plus naturelle et efficace. 

Supposons que vous ayez déjà une stratégie de marketing numérique au sein de Facebook. Un chatbot sur Messenger permet de mettre à l’échelle cette stratégie, ouvrant un canal de communication direct avec plus de 2,2 milliards de personnes dans le monde. En plus d’utiliser le chatbot pour le service, votre entreprise peut également profiter du potentiel commercial du canal.